35 • 2022 נובמבר • 1 גיליון • עסק משפחתי ) וניהול governance המעבר הוא למעין ממשל ( שמצריכים מבנים פורמליים. אם שינוי זה מתרחש במעבר בין-דורי חד ופתאומי, למשל לאחר פטירתו של המייסד, אין הכנה מספקת של הארגון העסקי והמשפחתי לשינוי כזה. – אם בדור ההמשך יש אחים שגדלו יחד יתרונות בשנות ההקמה של העסק, מועבר אליהם ידע רב ותורה שבעל פה שנצברו לאורך שנות חניכה ארוכות. יש מחויבות של בני המשפחה להמשיך ולפתח את העסק המשפחתי מתוך תחושת שליחות ורצון להעביר את מורשת. במצב שבו בדור הבא יש בני משפחה שמסתדרים ביניהם והם מפתחים מנגנונים של דמוקרטיה ושיתוף בקבלת ההחלטות, נראה לא פעם חלוקה טבעית של מומחיות בין בני המשפחה לתחומים שונים, שמאפשרים מצד אחד הגשמה עצמית ומצד שני השלמה ביכולות וכך נוצר צוות ניהולי מוצלח. – כאשר חלק מבני הדור הבא לא מוצאים חסרונות את מקומם בעסק, נוצרים אינטרסים שונים בין חברי שתי הקבוצות. לבני המשפחה הנמצאים בעסק מתפרנסים מהעסק ומוצאים בעסק גם קריירה אישית, בעוד שבני המשפחה שמחוץ לעסק יכולים ליהנות רק כאשר יש חלוקת דיבידנדים מרווחים. הנקודה המאתגרת כאן היא היכולת לשתף פעולה בין אחים או בני דודים, בעוד הדור הקודם התרכז סביב דמות אחת. בדרך כלל אין במשפחות הללו מודלים לשיתופי פעולה בין שותפים שווים, ואין דוגמאות מוצלחות מן העבר שאפשר ללמוד מהן. במקרים רבים הדוגמאות מן העבר הן שליליות, ובהן נראה מייסד אשר לרוב התקשה לשתף פעולה עם שותפים או עם אחים וכמו כן נשמע סיפורים של משפחות רבות שבהן יש צלקות שנגרמו משיתופי פעולה בין בני משפחה בעסק. ניהול של חוסר הסכמות במעבר בין דורי המתרחש בעסק משפחתי, על בני המשפחה ללמוד הן כיצד לשתף פעולה והן כיצד לנהל מצבים של חוסר הסכמות. מחקרים מראים כי בצוותים מוצלחים שמגיעים לתוצרים עסקיים טובים יש מגוון של יכולות ותשומות, וכי צוות טוב הוא כזה שמצליח לנהל את חילוקי הדעות של חברי הצוות בצורה מיטבית. קונפליקטים שמקדמים שיתוף של מידע ודיונים משמעותיים עד שהצוות מגבש פתרון, הם קונפליקטים חיוביים, לעומת קונפליקטים הנוגעים ליחסי אנוש שהם קונפליקטים הפוגמים במרקם הצוות והם קונפליקטים שליליים. במשפחות שמנהלות עסקים בדורות ההמשך, אחרי שבדור הראשון העסק נוהל במודל ריכוזי של אדם אחד שקיבל החלטות באופן בלעדי, יש לפתח מנגנונים לניהול חוסר הסכמות בצורה חיובית. ההיסטוריה של המייסד היא של דמות "גדולה מהחיים" המוקפת באנשים צייתנים או צעירים, ובסיטואציה זו אין באמת ניסיון להביע חוסר הסכמה. התחושה בדור הראשון היא שהמשפחה דומה לצוות השט בדוגית קטנה על פני מים סוערים, וכל ויכוח או אי הסכמה יטלטלו את הדוגית ויסכנו את יושביה. התוצאה היא הימנעות מהבעת דעות מנוגדות והימנעות מקונפליקטים. משפחות כאלה אינן יודעות לנהל ויכוח או מחלוקת והן חוששות מכל אי הסכמה שתוביל לוויכוח. – שנים ארוכות של הצלחה והזדהות עם יתרונות העסק והמשפחה. יתרונות ההצלחה העסקית ברורים לכולם, ודפוס ההתנהגות הוא של הימנעות מפגיעה בעסק או במשפחה. כל זמן שהעסק רווחי וכולם נהנים, היתרונות עולים על הסיכונים. – במצבים שונים כגון לחץ על חוליה חלשה חסרונות במבנה הזה, שיכולה להיות בן משפחה ממורמר שאינו מסופק או כשיש חוסר הסכמה לגבי חלוקת רווחים לבני המשפחה שאינם עובדים בעסק או בשנים שיש בהן קשיים עסקיים, יש סיכון שהקונפליקט יצוף החוצה. במקרים כאלה, כאשר אין ניסיון או ידע בניהול של חוסר הסכמות, הפתרון הוא בדרך כלל מיקור חוץ ) של ניהול הסכסוך. במצב כזה בני Outsourcing( המשפחה פונים כל אחד לעורך דין אחר כדי שינהל בעבורם את הוויכוח עם הצדדים האחרים במשפחה. מכאן קצרה הדרך להסלמה של הסכסוך שיקרע את המשפחה ואת העסק. לסיכום, בניגוד לדברים שכתב טולסטוי, אומללוּת, או אתגרים שיש למשפחות יכולים להיות דומים בין משפחות שונות. החדשות הטובות הן שאתגרים מבניים ניתנים לפתרון על ידי פתרונות מבניים, ואפשר ללמוד .מניסיונם של אחרים
RkJQdWJsaXNoZXIy NDU2MA==